Clôture de l’enquête de publics des BU : merci et bravo aux gagnant.e.s !

Vous êtes 1417 à avoir répondu, entre le 2 mars et le 5 avril 2020, à la grande enquête de publics bibliothèques universitaires du Mans et de Laval.

A tou.te.s, un grand merci pour votre participation !

L’équipe des BU va maintenant analyser l’ensemble de ces résultats pour mieux comprendre vos usages, votre avis et travailler à adapter l’offre et le service rendu à vos besoins.

Nous vous proposerons ainsi dans quelques semaines une synthèse des enseignements tirés de cette consultation assortie de nos engagements pour mieux vous servir.

Votre participation en détail ici.

Le tirage au sort du jeu-concours organisé dans le cadre de cette enquête a été réalisé le 6 avril.

Bravo aux 30 gagnant.e.s parmi les 745 participant.e.s ! Consulter la liste des lauréats.

Merci encore à nos partenaires pour les nombreux lots offerts :

  • CGR Le Colisée Le Mans
  • Escape Time Le Mans
  • L’Aquabulle
  • La Boîte à jeux
  • La Guilde des joueurs
  • Les Quinconces – L’Espal
  • Librairie Doucet
  • Librairie M’Lire
  • Sortilèges
  • Superforma

Rendez-vous à la prochaine édition !

Image d’illustration : domaine public (CC0 1.0)

Enquête de satisfaction à la Bu de Laval

 

Vous avez été 96 à répondre à notre enquête de satisfaction menée en janvier et février dernier dans la bibliothèque et hors de nos murs . : 63 personnes ont répondu aux entretiens menés par les bibliothécaires et 33 se sont exprimées sur notre mur d’expression .
Nous vous remercions pour votre participation et vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

Les résultats de l’enquête de satisfaction

Vous êtes très satisfaits de votre Bu agrandie et rénovée !
Vous appréciez particulièrement l’ambiance de travail , le calme , la luminosité de la bibliothèque , les salles de travail de groupe et l’accueil .
Vous êtes également nombreux (72 % ) à être satisfaits des horaires d’ouverture.

Vous avez cependant aussi des souhaits que nous avons entendu !
Votre demande principale porte sur l’extension des horaires d’ouverture en soirée : nous testons dès ce printemps des soirées révisions et sommes en phase de réflexion sur un élargissement possible de nos plages d’ouverture .

Vous avez également pointé le manque de places assises ; vous pouvez désormais connaître en temps réel le nombre de places disponibles à la Bu grâce à l’application Affluences , nous espérons que cela vous permettra de mieux vous organiser pour vos séances de travail.

Nous avons également noté des demandes spécifiques pour améliorer votre confort : postes info fixes supplémentaires , fontaine à eau chaude, jeux de société .
Nous vous tiendrons au courant de nos projets pour vous satisfaire sur ces sujets.

Enquête de satisfaction : ce que vous attendez de votre BU

Vous avez été plus de 580 à répondre à l’enquête que nous vous avons proposée en février dernier ! La BU vous remercie de cette participation et de vos nombreux commentaires très utiles sur notre activité et la qualité des ressources et services qui vous sont proposés.

Vous aimez votre BU et vous avez été nombreux à nous le dire, ce dont nous nous réjouissons. Beaucoup d’étudiants expriment la satisfaction de l’élargissement des heures d’ouverture à 22h  depuis septembre dernier, d’autres soulignent la qualité du bâtiment et du cadre de travail, des ressources documentaires et de l’accueil fourni par les bibliothécaires. Consultez les résultats de l’enquête.

Mais nous avons aussi entendu vos attentes ou vos critiques !

La première de vos demandes en ce qui concerne l’aménagement porte sur le manque d’espace de travail en groupe : vous êtes 55% à demander ces espaces spécifiques à la BU du Mans.

votre BU répond à cette attente et ouvrira dès la rentrée prochaine une salle de co-working de 50 places !

Nous avons aussi pris note de nombreuses demandes relatives au bruit et aux équipements : espace détente et de restauration, confort acoustique, qualité du wifi, nombre de prises pour vos appareils nomades, équipements multimédias,  … : plusieurs projets sont engagés ou programmés afin de vous apporter satisfaction sur ces points. Nous vous tiendrons informés des réalisations prévues !

A suivre sur Twitter @bumaine.Enregistrer

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