Les BU et vous durant la crise sanitaire : dites-nous tout !

Durant toute l’année universitaire 2020-2021, vos BU du Mans et de Laval sont restées ouvertes en dépit des aléas sanitaires, même si elles ont dû adapter leur fonctionnement et leurs services au contexte à plusieurs reprises.

Peut-être avez-vous eu l’occasion de nous rendre visite dans ces circonstances particulières ?

Pour préparer au mieux la rentrée 2021 mais aussi éventuellement d’autres évolutions à plus long terme, nous aimerions en savoir plus sur votre utilisation des BU durant cette année pas comme les autres et recueillir votre avis.

Nous vous remercions par avance de prendre quelques minutes pour répondre à ce court questionnaire :

https://sondage.univ-lemans.fr/limesurvey/index.php/764563

Une synthèse des résultats sera publiée ultérieurement sur le site des BU : http://bumaine.fr

Et pour nous donner votre avis, à tout moment : http://www.bumaine.fr/donner-votre-avis/

Pour toute demande, vous pouvez écrire à Pauline Coisy, responsable des Services aux Publics du Service Commun de la Documentation : pauline.coisy@univ-lemans.fr

Résultats de l’enquête de publics 2020 : vos besoins, nos engagements

Au printemps dernier, vous êtes plus de 1400 à nous avoir donné votre avis sur les BU du Mans et de Laval à l’occasion de notre enquête de publics.

« J’ai toujours trouvé réponse à mes questions et l’accueil est très agréable. Toutefois trouver des ressources en ligne n’est toujours intuitif, et les échanges mails n’ont pas bien fonctionné pour moi. »

Etudiant présentiel niveau M – Campus Le Mans

« Positif : le cadre est apaisant, plutôt calme.

Négatif : la surface est un peu petite pour tout le campus et les horaires pas très prolongés. »

Etudiant présentiel niveau L – Campus Laval

Après une phase d’analyse approfondie des résultats, malheureusement retardée par les aléas de la crise sanitaire, nous vous proposons enfin un retour sur cette enquête très instructive.

  • Quels sont pour vous les atouts de vos bibliothèques, leurs points faibles ?
  • Qu’en attendez-vous ?
  • Quelles sont vos idées pour nous aider à mieux vous accompagner ?
  • Et surtout : sur quoi vos BU vont-elles travailler pour mieux satisfaire vos besoins ?

Retrouvez tous ces éléments dans notre infographie détaillée !

Nous vous donnerons rendez-vous chaque semestre pour partager avec vous nos progrès.

Un avis, une remarque, une suggestion ?

N’hésitez pas à nous les transmettre : nous sommes à votre écoute pour améliorer le service rendu et simplifier vos démarches : http://www.bumaine.fr/donner-votre-avis/

Réouverture de vos BU sur RDV : portraits d’utilisateurs en période de confinement

Entre début novembre et mi-décembre, vous êtes 1330 au Mans et 117 à Laval à avoir pris rendez-vous avec votre BU !
Les deux bibliothèques ont ainsi enregistré sur la période plus de 15000 séjours de travail et/ou visites pour emprunter des documents.

Qui êtes-vous ?

Au Mans, parmi la catégorie « utilisateurs LMU » vous êtes sans surprise 98% d’étudiants à être venus. Les juristes (35%) et les scientifiques (33%) sont les plus représentés et vous êtes une grande majorité d’étudiants de licence (69%).
A Laval, vous êtes 94% d’étudiants dont 59% de juristes et 59% d’étudiants de licence à avoir retrouvé le chemin de votre BU.

Nos utilisateurs hors LMU (bienvenue aux nouveaux !) sont venus des universités d’Angers, de Tours, de Paris 1 et de différentes écoles : Neoma BS, Kedge BS, Skema, ESSCA, HEC, INSA Rouen…

Que faites-vous ?

Vous êtes une très grande majorité à avoir pris rendez-vous pour rester travailler sur place : 90% sur le total des rendez-vous au Mans et 77% à Laval.

Une fois installé, vous restez en moyenne 2h45 (à Laval) à 3h30 (au Mans) dans votre bibliothèque.

Vos venez essentiellement l’après-midi : pensez à profiter de toute amplitude d’ouverture (9h-18h) pour éviter les embouteillages et bénéficier des meilleures conditions de concentration !

Et pour réserver facilement, téléchargez Affluences ! Vous êtes une majorité à prendre rendez-vous via l’appli, qui présente l’avantage de valider automatiquement vos réservations, sans que vous ayez à attendre la réception du mail de confirmation. Un gain de temps pour un accès encore plus rapide à votre BU !

Merci de votre fidélité à vos bibliothèques et de votre patience devant les contraintes dues à la situation sanitaire actuelle.

La BU de Laval ferme ses portes vendredi 18 décembre et la BU du Mans joue les prolongations et fermera le 23 décembre au soir.
Nous vous souhaitons à tous d’agréables fêtes de fin d’année !

Vos BU rouvrent leurs portes le 4 janvier 2021 à 9h mais toujours uniquement sur rendez-vous.

Suivez toute notre actualité sur le blog et le fil Twitter des BU de l’Université du Mans

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à solliciter vos bibliothécaires en cas de besoin ici : plus que jamais, nous sommes à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à réussir !

Une remarque, une suggestion ? N’hésitez pas à nous faire part de votre avis en cliquant ici.

Clôture de l’enquête de publics des BU : merci et bravo aux gagnant.e.s !

Vous êtes 1417 à avoir répondu, entre le 2 mars et le 5 avril 2020, à la grande enquête de publics bibliothèques universitaires du Mans et de Laval.

A tou.te.s, un grand merci pour votre participation !

L’équipe des BU va maintenant analyser l’ensemble de ces résultats pour mieux comprendre vos usages, votre avis et travailler à adapter l’offre et le service rendu à vos besoins.

Nous vous proposerons ainsi dès que possible une synthèse des enseignements tirés de cette consultation assortie de nos engagements pour mieux vous servir.

Votre participation en détail ici.

Le tirage au sort du jeu-concours organisé dans le cadre de cette enquête a été réalisé le 6 avril.

Bravo aux 30 gagnant.e.s parmi les 745 participant.e.s ! Consulter la liste des lauréats.

Merci encore à nos partenaires pour les nombreux lots offerts :

  • CGR Le Colisée Le Mans
  • Escape Time Le Mans
  • L’Aquabulle
  • La Boîte à jeux
  • La Guilde des joueurs
  • Les Quinconces – L’Espal
  • Librairie Doucet
  • Librairie M’Lire
  • Sortilèges
  • Superforma

Rendez-vous à la prochaine édition !

Image d’illustration : domaine public (CC0 1.0)

Enquête de satisfaction à la Bu de Laval

 

Vous avez été 96 à répondre à notre enquête de satisfaction menée en janvier et février dernier dans la bibliothèque et hors de nos murs . : 63 personnes ont répondu aux entretiens menés par les bibliothécaires et 33 se sont exprimées sur notre mur d’expression .
Nous vous remercions pour votre participation et vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

Les résultats de l’enquête de satisfaction

Vous êtes très satisfaits de votre Bu agrandie et rénovée !
Vous appréciez particulièrement l’ambiance de travail , le calme , la luminosité de la bibliothèque , les salles de travail de groupe et l’accueil .
Vous êtes également nombreux (72 % ) à être satisfaits des horaires d’ouverture.

Vous avez cependant aussi des souhaits que nous avons entendu !
Votre demande principale porte sur l’extension des horaires d’ouverture en soirée : nous testons dès ce printemps des soirées révisions et sommes en phase de réflexion sur un élargissement possible de nos plages d’ouverture .

Vous avez également pointé le manque de places assises ; vous pouvez désormais connaître en temps réel le nombre de places disponibles à la Bu grâce à l’application Affluences , nous espérons que cela vous permettra de mieux vous organiser pour vos séances de travail.

Nous avons également noté des demandes spécifiques pour améliorer votre confort : postes info fixes supplémentaires , fontaine à eau chaude, jeux de société .
Nous vous tiendrons au courant de nos projets pour vous satisfaire sur ces sujets.

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