Résultats de l’enquête de publics 2020 : vos besoins, nos engagements

Au printemps dernier, vous êtes plus de 1400 à nous avoir donné votre avis sur les BU du Mans et de Laval à l’occasion de notre enquête de publics.

« J’ai toujours trouvé réponse à mes questions et l’accueil est très agréable. Toutefois trouver des ressources en ligne n’est toujours intuitif, et les échanges mails n’ont pas bien fonctionné pour moi. »

Etudiant présentiel niveau M – Campus Le Mans

« Positif : le cadre est apaisant, plutôt calme.

Négatif : la surface est un peu petite pour tout le campus et les horaires pas très prolongés. »

Etudiant présentiel niveau L – Campus Laval

Après une phase d’analyse approfondie des résultats, malheureusement retardée par les aléas de la crise sanitaire, nous vous proposons enfin un retour sur cette enquête très instructive.

  • Quels sont pour vous les atouts de vos bibliothèques, leurs points faibles ?
  • Qu’en attendez-vous ?
  • Quelles sont vos idées pour nous aider à mieux vous accompagner ?
  • Et surtout : sur quoi vos BU vont-elles travailler pour mieux satisfaire vos besoins ?

Retrouvez tous ces éléments dans notre infographie détaillée !

Nous vous donnerons rendez-vous chaque semestre pour partager avec vous nos progrès.

Un avis, une remarque, une suggestion ?

N’hésitez pas à nous les transmettre : nous sommes à votre écoute pour améliorer le service rendu et simplifier vos démarches : http://www.bumaine.fr/donner-votre-avis/

Un job pour la rentrée ? Vos BU recrutent !

Vous êtes étudiant.e LMU inscrit.e en formation initiale de L3 à M2 à la rentrée 2021 ?

Postulez dans votre BU préférée pour participer à l’accueil des publics, à la surveillance des espaces et au rangement des collections (+ animation du parcours « nouveaux arrivants » à la BU Le Mans – sous réserve).

Nous recrutons principalement pour les plages de travail suivantes :

  • A la BU du Mans (8 à 16h par semaine) :
    • plages fixes en soirée de 18h à 22h et/ou le samedi de 8h30 à 18h
    • une matinée par semaine de 10h à 13h, selon disponibilités en dehors des cours
    • pendant les vacances universitaires
  • A la BU de Laval (environ 8h par semaine) :
    • en journée, entre 8h30 et 18h30, en dehors des cours
    • pendant les vacances universitaires

Envoyez-nous avant le vendredi 18 avril votre CV avec photo et 1 lettre de motivation à l’adresse suivante :

Calendrier prévisionnel :

  • Entretiens : les 27 et 28 mai pour la BU du Mans / selon disponibilités pour la BU de Laval (en présentiel si possible)
  • Formation : seconde quinzaine de juin pour la BU du Mans / à la rentrée pour la BU de Laval
  • Prise de poste : 1er septembre 2021.

Loin de votre BU ? Une solution pour vos retours de documents : « Prêt » de chez moi !

En cette période de crise sanitaire, certain.e.s d’entre vous peuvent se trouver éloigné.e.s spatialement du campus universitaire qu’ils/elles auraient ordinairement fréquenté.

Dans ce contexte exceptionnel, les bibliothèques universitaires s’organisent pour vous permettre de rendre les livres empruntés dans la bibliothèque la plus proche de chez vous grâce à l’initiative «  »Prêt » de chez moi » : https://adbu.fr/retourdocuments

Vous êtes dans cette situation : « bloqué.e » au Mans ou à Laval alors que vous êtes inscrit.e dans l’un des établissements partenaires ?

Vous pouvez nous déposer vos documents pour que nous prenions en charge leur réacheminement vers leur bibliothèque d’origine.

Pour cela :

1/ Vérifiez que votre bibliothèque participe bien au dispositif (voir carte ci-dessous)

2/ Présentez-vous directement à l’accueil de la BU du Mans ou de Laval avec les documents concernés (RDV Affluences non obligatoire)

3/ Nous vous ferons remplir un bordereau précisant les documents retournés et leur bibliothèque d’appartenance et vous en remettrons un exemplaire (« Récépissé de dépôt d’ouvrages »)

Nous nous chargeons de les renvoyer pour vous !

Pour toute question : bu-service-public@univ-lemans.fr

Nouveau service à la BU du Mans : une salle pour vos visios !

Besoin d’une salle pour un RDV individuel pour une visioconférence ou pour suivre un cours ?

A partir du mercredi 17 février, les étudiant.e.s Le Mans Université peuvent réserver une salle du 2ème étage afin de suivre individuellement une visioconférence ou un cours en ligne.

L’accès à cette salle est possible tous les jours de 9h à 17h durant 2h… mais sous certaines conditions :

  • Etre étudiant.e Le Mans Université
  • Venir avec son propre PC
  • Respecter les horaires et les consignes sanitaires : être seul.e dans la salle, porter le masque durant la séance, nettoyer sa place en partant
  • Signer une charte de bonne utilisation de cette salle
  • Laisser sa carte Pass Sup’ au bibliothécaire du 2ème étage

Besoin d’un casque ou d’une webcam ? Vous pouvez en emprunter à l’accueil de la BU !

Pour réserver c’est ici ou sur l’application mobile gratuite Affluences :

  • Rendez-vous RDV visio (2ème étage – Salle 6).
  • Choisissez le créneau de votre choix dans la limite de 2h d’affilée et de 4h par semaine
  • Enregistrez votre adresse email @univ-lemans.fr
  • Validez votre réservation
  • Confirmez votre réservation en cliquant dans l’email reçu
  • Présentez-vous à l’accueil de votre BU muni de votre confirmation de RDV ainsi que de votre carte Pass Sup’
  • Présentez-vous au bureau de renseignement du 2ème étage avec votre carte Pass Sup’
  • Laissez-vous guider par le bibliothécaire

Pour nous contacter :

Par mail : bu-service-public@univ-lemans.fr

Par téléphone : 02 43 83 30 61

Vos BU restent ouvertes sur rendez-vous !

Vos bibliothèques rouvrent… mais sur rendez-vous exclusivement !

Nous vous accueillons de nouveau à partir du mercredi 4 novembre à la BU du Mans et du jeudi 5 novembre à la BU de Laval, exclusivement sur rendez-vous conformément au cadre réglementaire en vigueur, et dans le respect d’un protocole sanitaire établi pour notre sécurité à tou.te.s.

Pour notre sécurité à tou.te.s, vous vous engagez à respecter les consignes sanitaires établies lors de votre venue à la BU : masque et gel hydro-alcoolique, travail individuel seulement, consignes liées aux places autorisées, pas de nourriture. Des sanctions pourront vous être appliquées en cas de non-respect (exclusion et/ou suspension temporaire d’accès).

Vous pourrez ainsi continuer à bénéficier des services et des ressources documentaires de vos BU en toute sécurité, sur une amplitude horaire confortable :

  • 9h-18h du lundi au samedi au Mans
  • 9h-18h du lundi au jeudi et 9h-13h le vendredi à Laval.

Points à retenir suite à l’instauration d’un couvre-feu sur tout le territoire métropolitain décalé à 19h à compter du 20/03/2021 :

  • Horaires d’ouverture des BU inchangés (cf ci-dessus)
  • Etudiants Le Mans Université : si vous quittez la BU pour rentrer chez vous au-delà de 19h, munissez-vous de votre pièce d’identité, de l’attestation de déplacement dérogatoire (motif 1) et de la confirmation de RDV Affluences.
  • Usager.e.s extérieur.e.s : le déplacement entre la BU et votre domicile ne faisant pas partie des motifs prévus dans l’attestation de déplacement dérogatoire, nous attirons votre attention sur la nécessité de quitter la BU suffisamment tôt pour respecter le couvre-feu. A compter du lundi 22/03, le dernier créneau horaire de RDV est rétabli à 17h-18h pour tenir compte du nouvel horaire de couvre-feu.

Pour cela, nous vous proposons plusieurs formules :

Rendez-vous « BU express »

Rendez-vous court pour venir emprunter, récupérer une commande de documents, accéder aux photocopieurs ou aux PC pour imprimer.
Créneau de 30 minutes avec accès à l’ensemble des collections de la BU.
Accès réservé aux étudiant.e.s et personnels Le Mans Université, INSPE (Nantes) et élèves de l’ESGT.

Rendez-vous « BU Travail individuel »

Accueil sur RDV pour un travail individuel sur place avec un accès aux services habituels : documentation, photocopieurs, PC, prêt, PEB, renseignement…
Créneaux d’1 heure (BU Laval) à 2 heures (BU Le Mans) cumulables avec placement libre et accès à l’ensemble des collections de la BU.
Accès réservé aux étudiant.e.s et personnels Le Mans Université, INSPE (Nantes) élèves de l’ESGT.

BU du Mans :
A partir du 1er mars, les créneaux de rendez-vous sont allongés à 2 heures et échelonnés selon 2 grilles horaires :
– BU Travail individuel 1 (9h-11h / 11h-13h / 13h-15h / 15h-17h / + dernier créneau 17h-18h)
– BU Travail individuel 2 (10h-12h / 12h-14h / 14h-16h / 16h-18h).
Ces adaptations visent à augmenter votre confort de réservation et nous permettre de vous accueillir dans de meilleures conditions (lissage des arrivées).

Rendez-vous « Extérieur.e.s »

Accueil sur RDV pour un travail individuel sur place avec un accès aux services habituels : documentation, renseignement, photocopieurs (scan seulement), et sur inscription : PC, prêt, PEB…
Créneaux d’1 heure cumulables avec placement libre et accès à l’ensemble des collections de la BU.
A partir du 10 décembre, accès ouvert à tout public extérieur (hors Université du Mans et ESGT), étudiant ou non, inscrit ou non à la BU.

Publics extérieurs : pour prendre RDV à la BU de Laval, merci de contacter l’équipe de la BU (bu-laval@univ-lemans.fr).

Salle visio (BU Le Mans) – RDV visio (2ème étage – Salle 6)

Réservation de la salle 6 du 2ème étage afin de suivre individuellement une visioconférence ou un cours en ligne. Possibilité d’emprunter une webcam et un casque-micro à l’accueil de la BU.
Créneaux d’1 à 2 heures selon votre besoin.
Accès réservé aux étudiant.e.s Le Mans Université.

Vous souhaitez rendre des documents ?

A noter : compte-tenu de la situation, tous les prêts en cours ( y compris les retards de moins d’1 mois) vont être automatiquement prolongés de 11 semaines. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez conserver vos documents tant que vous en avez besoin !

Si vous devez/souhaitez néanmoins rendre des documents :
– A la BU du Mans, vous pourrez les déposer dans la boîte à livres située à l’entrée de la bibliothèque
– A la BU de Laval, il vous faudra prendre un RDV « BU express ».

Et pour emprunter ?

Les quotas de prêt sont actuellement doublés et les durées d’emprunt passent à 2 mois.
Pour en profiter, il vous suffit d’être en règle : n’oubliez pas de rapporter vos éventuels documents en retard !

Comment réserver un rendez-vous pour venir à la BU ?

Rendez-vous sur Affluences, via l’application mobile gratuite à télécharger sur votre smartphone ou en cliquant sur les liens ci-dessous :

1/ Choisissez le rendez-vous correspondant à votre besoin et votre profil d’usager.e

2/ Sélectionnez le créneau de votre choix (reproduire l’opération si vous souhaitez réserver plusieurs créneaux)

3/ Renseignez votre adresse email (@univ-lemans.fr, @univ-nantes.fr ou @etu.univ-nantes.fr, @cnam.net pour les RDV hors Extérieur.e.s) et validez

4/ Confirmez votre réservation en cliquant dans l’email reçu

5/ Présentez-vous le jour J à l’heure convenue à l’accueil de votre BU muni de votre confirmation de RDV (sur smartphone ou imprimé) ainsi que de votre carte Pass Sup’, d’étudiant.e ou votre pièce d’identité (selon votre profil).

Une question ?

N’hésitez pas à utiliser nos alias mail :
bu@univ-lemans.fr pour vos questions diverses pour les usagers du campus du Mans
bu-laval@univ-lemans.fr pour vos questions diverses pour les usagers du campus de Laval
bu-service-public@univ-lemans.fr pour vos questions relatives aux prêts, retours, inscriptions
bu-doc-elec@univ-lemans.fr en cas de problème d’accès ou en cas de besoin d’aide à l’utilisation, des ressources en ligne.

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